Myjustcall.ru

Связь и коммуникации
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Оператор yota отзывы

Yota мобильная связь: отзывы

В 2014 мобильный оператор Yota заявил о себе на всю страну – реклама на телевидении, хорошо развитая структура обслуживания и поддержки, ну и конечно, безлимитный интернет. Спустя 3,5 года первые восторги утряслись и Yota, обеспечивающая мобильную связь, накопила отзывы не только на своем сайте, но и в целом на просторах сети.

За что ругают Ету и ее мобильную связь: обзор отзывов

Плохие отзывы связаны, как правило, с недостаточным изучением информации перед подключением:

  • В отзывах встречаются претензии к качеству сотовой связи и интернета. В России сейчас нет ни одного оператора с абсолютным покрытием связи. Есть отдаленные и малонаселенные районы, в которых почти никакая мобильная связь не работает, тем более интернет. На официальном сайте есть подробная карта с зонами покрытия — перед покупкой сим-карты надо проверить, будет ли работать сотовая связь в нужном районе, есть ли интернет и если есть, то какой: 2G-3G-4G. Оператор имеет большую площадь покрытия и в большинстве районов таких проблем не возникает.

  • Можно встретить недовольство оператором Ета, мобильной связью и тарифами в отзывах. Чаще всего причина кроется в недопонимании условий договора. Такое случается с роумингом – не все читают условия договора, а поэтому не знают, что тариф домашнего региона действует в роуминге по России не больше 30 дней. Это связано с тем, что стоимость тарифов в регионах отличается, и недобросовестные абоненты могут подключаться в городах с дешевыми тарифами, а использовать в тех регионах, где расходы оператора значительно выше.
  • Также сим-карта, купленная для телефона, не может полноценно использоваться в планшетах и роутерах – оператор тут же ограничит трафик. Всех этих проблем можно избежать, внимательно ознакомившись с условиями тарифа и оператора.
  • Редко, но встречается недовольство абонентов тем, что нельзя сменить владельца сим-карты и изменить регион подключения. Этот факт надо учитывать при подключении.

За что ценят мобильную связь Йота в отзывах

Люди чаще готовы делиться плохим впечатлением, чем хорошим, но это не мешает оператору иметь множество теплых отзывов.

  1. Множество вышек и большой обхват. В большинстве регионов связь и интернет работает отлично.
  2. Качественный и скоростной 4G интернет там, где есть покрытие.
  3. Удобные тарифы. На сайте или в приложении можно подобрать необходимое количество трафика и минут, подключить безлимитный интернет для нужных соцсетей и мессенджеров. Бесплатные звонки внутри сети и звонки по всей России по цене домашнего региона.
  4. Удобное и понятное приложение, доброжелательная и быстрая поддержка, возможность заказать симку онлайн.

Как оставить отзыв

Если абонент хочет поделиться впечатлениями и внести предложения по улучшению, то это можно сделать:

  • на официальном сайте в чате
  • В мобильном приложении, для этого надо нажать кнопку «задать вопрос»
  • Можно с сим-карты Yota отправить сообщение на номер 0999

Такие записи не будут доступны другим пользователям интернета, но помогут улучшить сервис. Если же цель – донести свои впечатления до широкой публики, тогда можно воспользоваться нашим сайтом и рассказать о своем впечатлении о работе оператора в комментариях к статье.

Оставленные записи будут доступны другим пользователям, но при этом есть возможность получить отклик от оператора – комментарий, ответ на вопрос или помощь в решении проблемы.

Оператор yota отзывы

Сообщение отредактировал M|A|G — 28.04.20, 13:30

Сегодня сервисная компания «Скартел» объявила о запуске сетей mobile WiMAX в Москве и С.Петербурге в тестовую эксплуатацию. Это событие подводит черту под всем, что было до сих пор. В зависимости от планов «Скартел», эта компания сможет отнять значительную долю абонентов у «Скай Линк», а может быть и заставит вздрогнуть некоторых провайдров фиксированного ШПД. Ну, а о безумно дорогих ценах за Мб, предлагаемых операторами мобильной связи GSM, можно будет забыть, как о страшном сне — безлимитные предложения очень скоро появятся у всех из них.

О запусках WiMAX в России мы слышали уже немало. Вот только практически все это отличается от сделанного «Скартел», как отличается настольный бумажный макет от ракетного крейсера на рейде. Впервые с момента запуска в России сетей сотовой связи, идет речь о многих сотнях базовых станций, установливаемых в Москве и С.Петербурге — до конца 2008 года их будет 1000, а значит, будет и сплошное покрытие.

В отличие от разных других проектов, сети Yota — будут предлагать именно мобильный вариант WiMAX, доступ к интернет будет возможен и в поезде, и в автомобиле, во всяком случае, на скоростях, разрешенных на наших дорогах, Yota работает.

И, наконец, абонентам обещаны «только безлимитные» тарифы с почти фантастической на сегодняшний день скоростью до 10 Мбит/с на одно пользовательское устройство — телефон это или модем.

Неясным остается только одно — компания пока не обнародовала свои тарифы, хотя они и разработаны. В зависимости от того, какими они будут, будет идти речь о конкуренции только с теми, кто предоставляет беспроводный доступ — операторами сотовой связи GSM/GPRS/EDGE, да хотя бы и 3G/HSPA, с операторами WiFi, которые, впрочем, так и не построили сети со сплошным покрытием в российских столицах, либо еще и операторами фиксированного интернет-доступа. Если поверить данным газеты «Ведомости», абонентам на первых порах предложат абонентскую плату в 1400 рублей в месяц, — при таком тарифе провайдерам фиксированного интернета беспокоиться будет не о чем еще достаточно долго.

Если попытаться выразить суть новости одной фразой — пропустив этап 3G (все мы знаем, по каким причинам это произошло) мы получаем то, что почти без натяжек можно называть связью 4G. Этой, поистине волшебной новостью, мы и хотим поделиться с читателями.

А теперь — подробности — тексты, видео и другие материалы.

Обеспечено сплошное покрытие в переделах Садового кольца в Москве, Василеостровского и Петроградского районов С.Петербурга, фрагментарное покрытие в ряде других районов — для этого размещено 150 базовых станций Samsung в Москве и 80 в С.Петербурге. До конца 2008 года в обеих столицах будет установлено 1000 станций. Общее число закупленных в рамках контракта с Samsung базовых станций — 1600, соответственно 600 базовых станций будут установлены в российских городах с населением более полумиллиона человек. Пока что в Россию ввезено 800 базовых станций, завершение поставки ожидается в конце октября.

Читать еще:  Йота тариф для планшета безлимитный

Каждая станция подключается к собственной волоконно-оптической сети компании со скоростью не ниже 200 Мбит/с. Транспортная сеть компании поддерживает пиковые скорости до 180 Гб/с.

Поддерживается стабильное соединение при перемещении внутри зоны покрытия на автомобиле со скоростью до 120 км/ч, а внутри помещений с окнами — на расстоянии до 15 метров от окна (время хендовера — 40-60 мс). Зона действия одного сектора базовой станции — от 800 до 1500 метров.

Встроенное QoS (система обеспечения качества услуги) — приоритизация ширины канала и скорости в зависимости от характера использования (например, видеостриминг, голос, загрузка файлов).

Инвестиции привлечены из фонда Telconet Capital Limited Partnership (акционеры не разглашаются), инвестировано $300 млн, освоено уже более $200 млн.

В сентябре и октябре 2008 года будет проводиться масштабное тестирование сети силами 2000 пользователей.

Пользовательские отзывы об услугах мобильного оператора Йота

Йота не является самым знаменитым игроком рынка сотовой связи. Её услугами пользуется ограниченное количество абонентов. Но это не значит, что они никогда не испытывают проблемы со связью. Напротив, здесь их хватает с головой, как обстоит дело и с любым другим оператором. В этом обзоре мы поведаем о способах решения проблем, а вы сможете оставить в комментариях свои отзывы о Yota. Будем надеяться, что мы решим ваши сложности.

Отзывы о мобильном операторе Йота пестрят отсутствием нормальной скорости – с этим согласятся многие абоненты. У них не получается воспользоваться обещанными безлимитами, так как скачать что-то на низкой скорости просто невозможно. Создаётся впечатление, что безлимитность создана только для сёрфинга – и это утверждение близко к истине.

Сотовая связь от Ёта чревата и многими другими проблемами:

  • Лишние списания – редкость, но случается.
  • Низкое качество связи Йота вдали от крупных населённых пунктов.
  • Быстро заканчивающиеся пакеты трафика.
  • Взявшиеся откуда-то платные услуги – тоже редкость.
  • Затруднения с дозвоном за границей.
  • Высокая стоимость звонков в международном роуминге.
  • Неожиданное изменение тарификации в поездках по России.

Рассмотрим их более подробно.

Борьба с подписками

Жалобы на Йоту не содержат проблем, связанных с подписками. Их здесь просто нет. У оператора получилось обезопасить своих абонентов от этого хлама – стоят подписки дорого, а информативность у них просто нулевая. Зачем нужны все эти свежие анекдоты по подпискам, если любой анекдот можно прочитать в интернете, причём в тысячах вариантов. Поэтому в данном вопросе уличить оператора Yota просто невозможно.

Борьба со списаниями денег

Украли деньги со счёта – довольно распространённое высказывание, касающееся не только Йоты, но и любых других операторов. На самом деле никакой проблемы здесь нет. Операторы нередко проводят списания средств с одних номеров для погашения долгов на других номерах (естественно, все номера оформляются на одного и того же абонента). Йота в этом замечена не была, но исключать возникновение такой ситуации нельзя.

Есть очень хороший способ борьбы с подобными списаниями – достаточно прийти в ближайший офис своего оператора и потребовать расторгнуть все договоры, заключённые на ваше имя (кроме вашего текущего номера). Доходит до того, что на одного человека оформлены десятки номеров, причём он даже не знает, кто ими пользуется. Если это действительно оказалось так, смело блокируйте их посредством расторжения договоров. И так следует поступить в офисе каждого оператора.

Йота продаёт свои SIM-карты максимально аккуратно – не раздаёт их на улицах, требует обязательного оформления договоров от своих торговых партнёров. Но факта появления за людьми номеров, которые они никогда не покупали, отрицать нельзя. Поэтому во избежание неприятностей с исчезновением средств рекомендуем проделать вышеописанную операцию.

Также деньги могут исчезать:

  • Из-за подключённых ранее услуг.
  • Из-за подключённых ранее опций.
  • Из-за дополнительных пакетов трафика.

Для контроля расходов у вас есть отличная штука – это удобное мобильное приложение, доступное для всех абонентов, от Москвы до Владивостока. Оно покажет параметры текущего тарифного плана, поможет проконтролировать наличие подключённых дополнительных пакетов и опцией.

Кстати, каких-то непонятных услуг и опций, пожирающих баланс, у оператора Yota нет. В приложении можно поменять количество включённых мегабайт и минут, подключить безлимитные приложения – вот и всё. Здесь же подключаются дополнительные минуты и трафик, действующие после исчерпания основных пакетов. Поэтому в отсутствии лишних списаний можно быть уверенным – с вероятностью 99% их не будет.

Если же вы заметили подозрительную утечку денежных средств со своего баланса, закажите детализацию, воспользовавшись чатом в приложении или на официальном сайте. Просто сообщите консультанту свои паспортные данные и напишите, что вы хотите получить детальную информацию по расходам. Детализация будет выслана на адрес электронной почты.

Скачать приложение Йота для смартфона вы сможете в магазине софта для своей мобильной платформы – это Playmarket или App Store.

Проблемные вопросы роуминга

Мобильная связь Йота работает почти во всех российских регионах. Передвигаясь по России, пользователей ждёт довольно интересная штука – изменение тарификации при нахождении в другом регионе на протяжении более 30 дней. Обычно консультанты в офисах рассказывают о том, что внутрисетевого роуминга у Yota нет. На самом деле он завуалирован несколько иными тарифами.

В качестве примера рассмотрим самую дешёвую подборку услуг, действующую в Краснодарском крае – это 200 минут и 5 Гб на 30 дней за 250 рублей. Самая дорогая подборка – 5000 минут и 30 Гб за 2000 рублей. Предположим, что абонент задержался в Московской области более чем на 30 дней – у него автоматически включится тариф «Региональный». Минимальная подборка на 200 минут и 2 Гб обойдётся в 350 рублей, а максимальная на 5000 минут и 30 Гб – в 2850 рублей на 30 дней. Причём для абонентов из самой Московской области расценки почти не меняются (они путешествуют по стране почти по домашнему тарифу).

Читать еще:  Как позвонить оператору yota

Итак, в роуминге по России, если абонент находится за пределами своего региона более 30 дней, включается тариф «Региональный» – чуть более дорогой, чем в домашней сети. Входящие же вызовы остаются бесплатными, что уже большой плюс. Качество связи в поездках традиционно зависит от плотности покрытия оператора Yota в той или иной точке России. Вы можете ознакомиться с картой покрытия на его официальном сайте.

Йота за границей работает так же, как и любой другой оператор – качество связи в большей степени зависит от гостевой сети, чем от домашней. Задача Yota – обеспечить международным роумингом каждого абонента. Задача гостевых сетей – обеспечить связью гостевых абонентов, прибывающих из других стран. За тарификацию отвечает Yota. Как показывают отзывы пользователей, пользоваться услугами этого оператора за границей очень приятно:

  • Радует контроль над расходом трафика – он прервёт связь и не допустит перерасхода денежных средств.
  • В международном роуминге сохраняют работоспособность пять популярных мессенджеров, в том числе Telegram и WhatsApp. Они работают даже при нулевом балансе, позволяя всегда оставаться на связи со своими родственниками и друзьями (актуально в экстремальных ситуациях).
  • В роуминге от Yota доступна официальная бесплатная техподдержка – не забудьте поставить на свой смартфон официальное мобильное приложение.
  • Полчаса входящих звонков за 39 рублей в день – отличный способ оставаться на связи.

Если в процессе регистрации в гостевой сети возникли сложности, проверьте, работает ли приложение – свяжитесь с поддержкой Yota для решения проблемы. Если приложение не работает, подключитесь через Wi-Fi в общественном транспорте, аэропорту, на вокзале или в гостинице. Лучше оператора, чем Yota, за границей не найти – это не только наше мнение, но и мнение абонентов.

Жалобы на качество связи

Плохая связь на Yota – нельзя сказать, что отзывы абонентов пестрят этой проблемой. Голосовая связь работает даже там, где нет покрытия 3G и 4G. Но и она прервётся при очень слабом сигнале сети. Сложности с дозвоном могут наблюдаться в периоды проведения профилактических и ремонтных работ на мощностях оператора Yota, а также из-за особенностей распространения радиосигнала в тех или иных условиях.

С качеством интернета всё гораздо хуже – анализ официальных пабликов показал, что Yota прислушивается к высказываниям недовольных абонентов, запрашивает контактную информацию, но с мёртвой точки ситуация не сдвигается. Официальный ответ оператора – скорость доступа к интернету зависит от многих факторов, в том числе от местоположения абонента и загруженности тех или иных сегментов сети. Но проблема остаётся нерешённой.

Следует отметить, что скорость интернета на Yota действительно плавает. И плавает очень серьёзно. На это влияют следующие факторы:

  • Загруженность сети в том районе, где находится абонент.
  • Состояние компьютера абонента – у некоторых техника и на выделенной линии на 100 Мбит/сек будет тормозить со страшной силой.
  • Действия абонента в интернете – Yota ограничивает нагрузку на сеть, препятствуя работе торрентов и скачиванию тяжеловесных файлов.

Кстати, из-за последнего ограничения наблюдаются затруднения при просмотре роликов на видеохостингах и при обновлении клиентов онлайн-игрушек.

Иногда некорректная работа сети может быть связана с некорректной работы СИМ-карты в устройстве – попробуйте заменить её в ближайшем офисе обслуживания Yota.

Жалобы на покрытие сети

Покрытие сети у сотовых операторов нельзя назвать идеальным. И делать его таким никто не стремится – это невыгодно. Не станет оператор ставить базовые станции там, где он не видит коммерческого потенциала. Поэтому в деревнях на 100 жителей, удалённых от густонаселённых районов, работает максимум один оператор.

К сожалению, ситуация с покрытием может хромать и в обжитых районах. Отследить характер охвата сети на каждом квадратном сантиметре просто невозможно. Поэтому у абонентов нередко возникают вопросы по покрытию. Пожаловаться на него можно в офисе Yota, но наилучший эффект дают только массовые жалобы. Одиночные обращения могут оставаться без ответа месяцами и даже годами.

Жалобы на покрытие сети в официальных офисах операторов подаются крайне редко – все знают, что это почти бесполезно. Также бесполезно оставлять отзывы о Yota, касающиеся зоны охвата, на официальных интернет-ресурсах.

Куда подавать жалобы

Отношение представителей Yota к абонентам в целом положительное. Обращения в чатах и по телефону без ответа не остаются. Операторы общаются в положительном ключе, дают полезные советы, дают подробную информацию по тем или иным проблемам. Но жаловаться в поддержку по поводу отмены в 2017 году интернет-безлимита на тарифах для смартфонов не нужно – не поможет. Хотя нытья по этому вопросу в официальных пабликах Yota полно – народ никак не успокоится.

Если качество Yota кажется вам неудовлетворительным, а сам оператор не хочет предпринимать каких-либо шагов по урегулированию проблемы, вы можете пожаловаться в вышестоящие органы – это Роспотребнадзор, Роскомнадзор и ФАС. Самая последняя инстанция – это суд, когда ничего не помогает. Но в этом случае проблема должна быть реально серьёзной.

Отзывы о Yota (Йота)

Оператор йота намеренно не даёт уйти от них у другому оператору.

07.04.2020 писала заявление у другого оператора на переход со своим номером.

08.04.2020 получила отказ по причине не совпадающих данных. Связалась с поддержкой в чате, где сказали, что личные данные нужно менять в офисе, написали адреса работающих точек (в связи с эпидемией и режимом самоизоляции работают не все). Читать далее

Оператор йота намеренно не даёт уйти от них у другому оператору.

07.04.2020 писала заявление у другого оператора на переход со своим номером.

08.04.2020 получила отказ по причине не совпадающих данных. Связалась с поддержкой в чате, где сказали, что личные данные нужно менять в офисе, написали адреса работающих точек (в связи с эпидемией и режимом самоизоляции работают не все)

Читать еще:  Как связаться с оператором yota напрямую

09.04.2020 поехала офис йоты на ул. Баранова д. 87 (Молл Матрица), там никого не оказалось и пришлось ехать в другой конец города в ТРК Петровский (ул. Петрова д. 29), там мне поменяли данные (сказали что поменяли)

11.04.2020 опять приходит отказ от оператора по причине некорректных данных, приходится снова ехать в йоту (ТРК Петровский Петрова д. 29), там уверяют, что данные верны, прошу распечатку данных — говорят, что надо было приехать вчера.

14.04.2020 снова приходит отказ, по причине некорректных данных, снова приходится идти в йоту (Молл Матрица Баранова д. 87), молодой человек говорит что есть ошибка в фамилии и снова меняет личные данные, прошу распечатку изменённых данных, чтобы убедиться в достоверности, прошу поставить подпись сотрудника (сотрудник говорит, что это услуга платная и стоит 10₽)

17.04.2020 снова приходит отказ, в смс от мтс приходит что указаны некорректные данные, спрашиваю специалиста в чате — отказ 17.07.2020 по причине: «после обновления данных, надо писать новое заявление у нового оператора», а мтс говорит: «заявление продлевается автоматически и писать ничего не нужно»Что теперь делать — непонятно. Никто не может и не хочет помочь в данной ситуации. Видимо мотаться по городу во время эпидемии кажется йоте «нормальным».

Привет! Мы тщательно изучили ваш отзыв, а также историю обращений в поддержку. Для нас вовсе не норма, что вам пришлось разъезжать по городу в такой непростой период, и хотели бы извиниться за то, что процесс переноса сопряжен с такими сложностями.

В том, почему данные не изменились на корректные после вашего первого визита, нам еще предстоит разобраться. Что касается самого переноса, дело в том, что для успешного прохождения процесса необходимо уникальное заявление. То есть, если ваше одно заявление было отклонено, для возобновления переноса заявка должна быть отправлена заново, с исправленными данными и свежей датой (что является очень важным для заявлений).

Сейчас, как мы видим, причина изначальной отмены была устранена (ваши ФИО на 100% совпадают с теми, что вы указали в обратной связи к отзыву), и для повторного запуска процесса по переносу номера вам необходимо подать новое заявление в компанию МТС, где будет стоять актуальная дача подачи. То заявление, которое пришло в последний раз, имеет просроченную дату заполнения, и из-за этого оно не может быть взято в работу

Момент с требованием денежных средств за проставление печати мы также не оставим без внимания и наши коллеги из чата уже передали информацию ответственным, чтобы проработать ситуацию и не допустить подобного в дальнейшем.

Перешёл с Билайна на этих псевдогениев маркетинга (которые вечно не здесь) в конце прошлого года, ибо тарифы в Билайне уже были за гранью. Как только вставил симку удивился скоростью интернета, про норме ЛТЕ у Билайна в 6 мб/с, Йота сразу резала до 2-3 мб/с.. на мое обращение в поддержку, лицемерно интересовались, на что мне именно не хватает: на видео, мессенджеры и т.п. Да ни на что! Не ваше дело. заявляете про неограниченную скорость, так давайте ее!

Сразу захотел уйти, но по условиям перехода с прежним номером, нельзя это сделать в течение 3 месяцев с момента последнего перехода, ну да ладно пришлось ждать. Единственным плюсом оставалась скорость на даче: 6-8 мб/с все-таки держалось. до недавнего времени. в карантин они видимо решили просто отрубить лте, скорость около 10-40 кб/с. Абсурд в том, что при обращении в тех поддержку (приложение Йоты — это отдельный рассказ, мессенджер живет своей жизнью, отправляя сообщения просто хаотично), операторы пишут, что скорость «допустимая» с рекомендацией перейти на 3G. это ж надо так инструктировать своих сотрудников, чтобы те отвечали, что при ненагруженной станции скорость в ЛТЕ как при WAP является допустимой xD.. тем не менее, при очередном обращении адекватный оператор все же зарегистрировал за мной заявку 39074584, правда как только я подключился именно к 3G сети пришла смс, что скорость восстановлена на устройстве, а значит причиной была погода плохая)) То есть моя заявка закрылась автоматически.. ну значит и Йота для меня как оператор закрылась xD

КРАЙНЕ НЕ советую этого оператора . поберегите свои нервы.

Добрый вечер! Мы ознакомились с вашим отзывом и внимательно изучили историю ваших обращений. Понимаем ваше недовольство, ведь сложности в работе интернета всегда вызывают массу неудобств. Однако, хотим отметить, мы предоставляем беспроводной интернет, а его скорость и качество сильно зависит от таких внешних факторов, как нагрузка на сеть, зона покрытия, локальные радиоусловия, уровень сигнала и т.д. Увы, но их-за этих факторов скорость не всегда бывает максимальной.

Например, тяжелый вид трафика (загрузка файлов, потоковое видео, музыка) могут загружаться медленнее, когда наблюдается большая нагрузка на сети. По этой причине мы и уточняем, с какими именно ресурсами возникают трудности, чтобы детальнее разобраться в ситуации.

Как видим из ваших прошлых обращений, нагрузка на сеть 4G в вашем районе, действительно, часто мешает комфортной работе в интернете. Возможно, рекомендация переключится на 3G не была такой уж плохой, ведь там нагрузка может быть меньше, а соответственно будет выше и скорость. Данная рекомендация используется лишь в качестве временного решения, так как мы понимаем, что это не исправляет всей ситуации.

Поэтому ваше обращение 39074584 никто не закрывал. Мы передали его в отдел радиопланирования, чтобы наши специалисты учли его при дальнейшем развитии сети в вашем районе. Скажем честно, что это может занять некоторое время и мы не станем гарантировать какие-то сроки, чтобы вас не обманывать. Связано это с тем, что зачастую для решения подобного вопроса может потребоваться установка новой базовой станции, а процесс этот сложный и зависит не только от нас. Тем не менее мы сделаем все возможное, чтобы как можно скорее порадовать вас результатом.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector