Myjustcall.ru

Связь и коммуникации
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Тестировать скорость интернета ростелеком

Проверить скорость интернета — Ростелеком

В век высоких технологий каждый абонент, подключающий себе доступ во Всемирную сеть, хочет быть уверен в скорости и качестве обслуживающего его провайдера. Быстрота соединения зависит как от тарифного плана, выбранного клиентом, так и работы соединений.

Нередко бывают ситуации, когда скорость обмена информацией между компьютером абонента и серверами Всемирной сети Интернет значительно затормаживается. Вопрос: что же делать? Для начала необходимо понять суть и рассмотреть принцип работы сети.

Принципы работы

Ростелеком является крупнейшей российской компанией на рынке поставщиков услуг в сфере связи. В современном мире в семье каждый пользуется интернетом. Существует большое количество приборов, которые можно подключать к этой сети. Это и ноутбуки, и телевизоры, и планшеты, телефоны.

Поэтому, для того, чтобы все эти приборы подсоединить к сети Интернет, обязательно нужен специальный прибор – маршрутизатор. Для проводных роутеров необходимо подключение к питанию, а также полностью оплаченный пакет услуг, тогда роутер раздает сигнал всем подключенным устройствам.

Когда стоимость по тарифной сетке оплачена, провайдер Ростелеком, подает сигнал и все, подключенные устройства могут пользоваться трафиком. Это относится к проводному интернету.

Не во всех домах возможно подключение проводного интернета. Таким устройствам необходимо основное устройство, которое будет проводить сигнал, будь-то компьютер, смартфон. В таком случае используется sim карта Ростелеком. Также в карте оплачивается тарифный план с действующим лимитом, либо с отсутствием такового.

Пропала скорость: причины

При работе в интернете очень часто бывают ситуации, когда страницы долго грузятся, зависают. Рассмотрим основные причины уменьшения скорости передачи данных.

Основные причины:

  1. Неполадки с системным оборудованием провайдера.
  2. Неполадки с внешним оборудованием абонента.
  3. Обрыв кабеля – техническая причина, обнаружив которую, необходимо связаться с технической службой Ростелеком. Проблем с оптоволокном на самом деле много: придавленность мебелью, загиб, залом.
  4. Сбой роутера – частое явление. Для устранения нарушений следует его перезагрузить. Бывают также случаи, когда способность роутера по передаче данных гораздо ниже той, которую подает провайдер. Чтобы определиться, что проблема в маршрутизаторе, необходимо напрямую подсоединить компьютер к кабелю поставщика услуг.
  5. Изменение браузера. Разные браузеры работают с неодинаковой скоростью. Можно попробовать его поменять.
  6. В настройках компьютера может быть написан неправильный сервер. Нужно проверить его истинность, если он не верен, заменить на рабочий.
  7. Вирусы, распространяющиеся по сети Интернет прочно составляют число причин падения быстроты соединения. Они могут скачивать данные из сети, при этом очень сильно загружая канал передачи данных.
  8. Перегрузка сети. Может быть вследствие того, что в жилье одновременно несколько человек потребляют большое количество трафика при скачивании фильмов, программ, тяжелых приложений. Если у вас не подключен пароль к доступу в сеть, соседи без труда могут подключаться к трафику, опять-таки, перегружая сеть.
  9. Загруженность процессора в компьютере. Если долго использовать это устройство для работы, перегружая его, могут возникнуть неполадки в работе всех его приложений. Чтобы проверить это, необходимо зайти в диспетчер задач, чтобы оценить масштаб загруженности программ компьютера.

Вот такие причины могут способствовать снижению и замедлению быстроты передачи данных.

Работа провайдера связана с огромным количеством системного оборудования, поэтому узлы и детали часто могут быть перегружены, вследствие чего возможны сбои в скорости трафика. С другой стороны, возникающие у провайдера неполадки, устраняются сразу по их обнаружению. Возможен недлительный период, в течении которого скорость станет на свое место.

Проверка

Во-первых, для проверки скорости Интернет «Ростелеком» разработала специальный ресурс. Чтобы замерить скорость домашнего интернета, необходимо зайти на сайт ОАО «Ростелеком». После выбрать раздел измерение скорости доступа к сети Интернет и нажать на кнопку «Начать тестирование» все проходит в режиме онлайн.

Это так называемые спидтест, означающий на русском языке «тест на скорость». Затем полученный результат необходимо сравнить со скоростью, которую обязан вам предоставить провайдер по тарифному плану.

Во-вторых, существует независимый сервис, на котором также можно узнать скорость соединения. Для того чтобы измерить скорость стоит пройти по ссылке https://www.speedtest.net/ru/. Далее необходимо соблюсти перечень требуемых от вас действий.

Если результат проверки скорости вас не устроил, можно перейти на сторонние сервисы, чтобы повторить попытку.

К таким сервисам относятся:

  • speed-tester.info;
  • mTorrent;
  • inetzamer.ru;
  • 2ip.ru;
  • DownloadMaster;
  • testskorosti.ru;

Но нужно обращать внимание, что такие сервисы отличаются от официальных программ провайдера, поэтому можно утверждать, что данные, полученные в результате замерения, могут быть неточными.

Рекомендации

Основные способы увеличить Интернет-соединение:

  1. Сокращение количества активных вкладок. Если у вас нет необходимости в одновременном просмотре информации с разных сайтов, то нужно закрыть лишние диалоговые окна. Всплывающая на сайтах реклама очень сильно загружает трафик.
  2. Если в вашем устройстве установлено автоматическое обновление приложений, можно временно его отключить, тем самым добавив скорости для вашей основной работы в сети.
  3. Можно отключить скачивание программ, которые требуют большого трафика
  4. При подключении к wi-fi проблема может крыться в расстоянии основного устройства от роутера. Следует сократить расстояние.
  5. Снятие с компьютера всех ограничений, устанавливаемых операционной системой. Сняв обременения можно увеличить пропускную способность порта, а также канала соединения.

Если все проверенные способы не дают результата, скорость интернета не увеличивается, значит, скорее всего проблемой является нарушения в работе системного оборудования Ростелеком, либо в работе внешнего оборудования.

Для решения возникших проблем, следует обратиться в горячую линию ОАО «Ростелеком» 8 800 100 08 00. Менеджер зарегистрирует заявку, попытается в телефонном режиме помочь наладить сложившуюся ситуацию. Если результат останется отрицательным, то всегда возможен вызов специалиста на дом.

Абоненты разнообразных провайдеров, в том числе и Ростелекома жалуются на низкую скорость соединения. Рассмотрев статью, можно сделать вывод, что причин этому кроется бесконечное множество. Зная пути и способы решения можно сэкономить себе время и наладить свою работу со Всемирной сетью.

Как проверить скорость интернета Ростелекома?

В интернет-соединении могут возникать неполадки и сбои, но хуже всего, когда ситуация становится хронической и реальная скорость не соответствует той, за которую вы платите по тарифному плану.

Читать еще:  Теле2 кострома официальный сайт тарифы

Лаги, зависания и медленная прогрузка страниц может стать причиной необоснованного отказа от услуг оператора, ведь если он не дает нужного соединения, то значит он и «виноват». На деле же оказывается все немного сложнее, и количество Мбит/с могут зависеть даже от неправильного расположения роутера в доме.

Причины падения скорости

Причин множество, лишь часть из них возникают из-за качества оборудования провайдера.

Скорость соединения с интернетом может падать в целом в таких ситуациях:

  1. Поврежден провод, тянущийся от распределительной коробки к вам в квартиру. Его прокладывают по подъезду, обычно в подвал, и поэтому неполадки могут возникнуть от механического повреждения любого толка.
  2. Если у вас интернет, к которому вы подключаетесь через модем 4G, то скорость может падать просто от нахождения на границах зоны покрытия (или вне ее), либо при имеющихся препятствиях в доме и вокруг него. Это включает и погодные условия.
  3. Неполадки с роутером, если вы им пользуетесь – неправильная настройка, устаревшее ПО, модель оборудования недостаточной мощности.
  4. При использовании Wi-Fi — забитый другими пользователями автоматически выбранный канал вещания. Оно может перекрываться другими точками раздачи интернета, поскольку устанавливаются они автоматически для всех, и скорость будет меньше.
  5. Некачественный или дешевый роутер и вовсе может резать скорость просто потому, что соединение идет через него. (принцип «Wi-Fi всегда медленнее, чем прямое подключение к сетевой карте»)
  6. Неполадки в сетевой карте компьютера или в Wi-Fi модуле (справедливо для планшетов и смартфонов).
  7. Час «пик» — из-за большой загрузки сети в определенное время (пятница вечер, например) скорость может снижаться, а то и вовсе падать до минимальных значений.
  8. Проблемы с операционной системой на компьютере или пойманный вирус.
  9. Внезапная смена тарифа со стороны Ростелеком по условиям акции или новым условиям подключения абонентов.
  10. Сложные погодные условия.

Как проверить скорость онлайн

Проверка проводится онлайн через ваш браузер. Некоторые сайты советуют, через какой браузер лучше всего проверять скорость интернета, ведь внутренние настройки программы могут и сами немного ее «подрезать».

Анализ делается так:

  1. Нажимая кнопку на сайте – «Тестировать», «Проверить», «Измерить» (в зависимости от того, как это назвали создатели ресурса), вы отправляете с компьютера пакет данных.
  2. Функционал сайта измеряет скорость этой отправки.
  3. Сайт высылает вам данные обратно и измеряет скорость и на этом сегменте передачи информации.
  4. На страничке высвечивается подсчет, который конвертируется в понятную абонентам связку Мбит (данных) в секунду.

Для проверки скорости в интернете есть немало онлайн-ресурсов, все они схожи между собой:

  1. Яндекс.Интернетометр – находится по адресу https://yandex.ru/internet/. Определяет ваш регион, провайдера, ip-адрес, браузер и по кнопке «Измерить» показывает входящую и исходящую скорость. Быстрая проверка с минимумом информации.
  2. 2IP – еще один ресурс, проверку можно провести по адресу https://2ip.ru/speed/. По отзывам не очень надежен и показывает с небольшими (а иногда с большими) погрешностями.
  3. Любой сайт-тест, не требующий скачки дополнительного ПО на ваш компьютер.

Самым точным и популярным сервисом, информацию с которого можно передавать провайдеру (если у вас есть претензии), является Speedtest.

Проверка на сайте Speedtest

Speedtest – такая же онлайн-платформа для проверки скорости, как и все другие, однако ею пользуются и сами провайдеры во время подключения и тестирования соединения. За несколько лет работы этот сайт был признан лучшим в сфере, и рекомендуется использовать именно его.

Никакой регистрации или скачки приложения он не требует, работает по тому же принципу, что и остальные:

  1. Зайдите на сайт http://www.speedtest.net/ru.
  2. Выберите сервер для проверки, если вас не устраивает проставленный автоматически. Можно выбрать сервер вашего региона и провайдера, но проверка пройдет и через сторонние.
  3. Нажмите кнопку «Начать» и следите за онлайн-спидометром.
  4. Сначала будет проверятся скорость на скачивание данных, затем на закачку. Информация будет представлена в виде мини-таблички с указанием пинга и Мбит/сек для каждого сегмента (загрузка и выгрузка).

Другие способы

Можно, конечно, обратиться напрямую в Ростелеком, и попросить их проверить, все ли в порядке с вашим соединением. В некоторых случаях компания пришлет техника, чтобы посмотреть, что может мешать нормальной передаче данных, однако скорее всего он начнет проверку с посещения сайта Speedtest.

Также, можно отследить, упала ли скорость, по скорости загрузки видеороликов. Например, на youtube, но четких значений вам это не даст.

Что делать, если скорость упала

Прежде всего, нужно устранить все препятствия, которые могли возникнуть с вашей стороны, и узнать, не проходят ли технические работы со стороны провайдера.

Рекомендуется сначала:

  1. Отключить от интернета все гаджеты, кроме компьютера, на котором будет проходить тест скорости.
  2. Протестировать скорость при помощи онлайн-ресурса.

Если скорость действительно упала:

  1. Проверьте, стоят ли последние драйвера на сетевой карте вашего компьютера (Настройки диспетчера устройств). Обновлено ли ПО роутера (профиль вашего роутера с настройками по ip-адресу). Не подключен ли ваш сосед к раздаче вашего Wi-Fi.
  2. Посмотрите, правильно ли настроено соединение Ростелеком (настройки есть на сайте).
  3. Убедитесь, стоит ли ваш роутер (если вы его используете) в удобном месте и нет ли вокруг него препятствий для передачи сигнала.
  4. Проверьте компьютер на вирусы при помощи вашего антивируса.
  5. Попробуйте открыть страницы в другом браузере. Обновите браузер. Почистите кукис и историю. Смените браузер, если в другом страницы открываются быстрее.
  6. Посмотрите, какой канал Wi-Fi использует ваш роутер и переключите на менее загруженный (например, при помощи программы InSSIDer).
  7. Проверьте кабель, идущий в ваш дом на предмет потертостей, разрывов или иных повреждений. Если повреждения есть – оставьте заявку в Ростелеком на замену кабеля.
  8. Обратитесь в техподдержку Ростелеком, и получите объяснение/дополнительные советы напрямую у провайдера.

Важно помнить, что незначительное снижение скорости при неблагоприятных погодных условиях или слишком большой загруженности сети считается нормальным для большинства современных российских провайдеров. В некоторых случаях, чтобы исправить ситуацию, необходимо только подождать. Кроме того, если ваш тариф не предполагает высокую скорость, но она вам нужна для работы или стриминга, нелишним будет перейти на более скоростной вариант, пускай и более затратный.

Способы проверки скорости интернета Ростелеком

Выбирая провайдера и подключая интернет, каждый абонент хочет получить возможность быстрого доступа во Всемирную сеть. Но что, если скорость интернета, на ваш взгляд, не соответствует прописанной в тарифном плане и вы подозреваете, что линия повреждена, а то и того хуже, провайдер не оказывает вам услуги в указанном объеме? В таком случае следует проверить качество соединения и в случае, если оно оказалось низким, принять соответствующие меры.

Читать еще:  Тарифы теле2 республика хакасия 2020

Качество интернет-соединения

Качество или же скорость интернет-соединения – одна из важных характеристик, на которую стоит обратить внимание при выборе тарифного плана. Именно от нее зависит то, как быстро будут загружаться страницы и файлы из интернета, сможете ли вы запустить любимую онлайн игру или же нет.

По сути – это время, за которое происходит обмен информацией между вашим компьютером и другими серверами всемирной сети. Измеряется данное значение в мегабитах в секунду, реже можно встретить значения, указанные в килобитах.

К сожалению, далеко не всегда указанные в договоре цифры совпадают с реальными, поэтому периодически следует проводить специальные тесты и в случае, если полученные значения значительно расходятся с указанными – обращаться к интернет-провайдеру.

Механизм тестирования

Анализ на всех сервисах происходит по одному принципу. Вы заходите на сайт и запрашиваете тест на проверку скорости. Ваш компьютер автоматически отсылает на сервер пакет документов, используя при этом линию вашего провайдера. После получения файлов, программа направляет их обратно на компьютер. При этом фиксируется объем пакета и время, затраченное на его получение и передачу.

На основании полученных данных выводится следующая информация:

  1. Пинг – время, которое тратится на пересылку данных в компьютерной сети от клиента к серверу и наоборот. Обычно измеряется миллисекундами.
  2. Скорость передачи информации, с которой ваш компьютер передает данные. Измеряется в мегабитах в секунду, реже в килобайтах.
  3. Скорость получения, с которой ваш компьютер получает данные. Также измеряется в мегабитах в секунду.

Как узнать скорость интернета?

Сделать проверку скорости интернета от Ростелеком можно с помощью различных сервисов. Для тестирования следует выбрать сайт, которому вы доверяете, а также отключить все программы для скачивания файлов, клиенты мгновенных сообщений, таких как Skype, ICQ и другие, так как их работа существенно влияет на результаты анализа. Кроме того, рекомендуется проводить проверку несколько раз в течение дня, а то и нескольких, для того, чтобы сделать верные выводы относительно скорости интернета.

С помощью Speedtest

Одним из наиболее точных считается тест скорости от сервиса Speedtest. Выполнить проверку довольно легко. Для этого следует:

  1. Зайти на сайт http://www.speedtest.net/ru/.
  2. Подождать пару секунд, пока на экране загрузится карта.
  3. Нажать на кнопку «Начать проверку».
  4. Подождать пару секунд, пока запустится анализ. В среднем, он занимает одну – две минуты.

По завершению проверки вы узнаете скорость получения и передачи данных в мегабитах в секунду, а также пинг.

С помощью официального сервиса Ростелеком

Компания Ростелеком также предлагает своим клиентам сделать бесплатную проверку скорости интернет-соединения. Правда, специалисты считают, что ее результаты менее достоверны, чем полученные при тестировании с помощью Speedtest.

Для измерения вам следует проделать следующие шаги:

  1. Зайдите на сайт. (На данный момент официальный сервис не работает, предлагаем воспользоваться альтернативным https://yandex.ru/internet/ )
  2. Нажмите на кнопку «Начать тестирование».
  3. Подождите несколько минут, пока программа подготовит и отобразит итоги анализа, в которых будут указаны:
  • пинг, измеряется в миллисекундах;
  • входящая и исходящая скорость в мегабитах в секунду.

Другие способы тестирования

Если результаты анализов вас не устраивают, вы можете также узнать качество интернет-соединения с помощью других, не менее известных сервисов, таких как:

  • speed-tester.info;
  • 2ip.ru/speed;
  • pr-cy.ru/speed_test_internet;

Принцип их работы такой же, как и описанных выше. Единственная разница – первые два предназначены непосредственно для анализа интернет-соединения, остальные – предоставляют еще ряд возможностей, таких как проверка IP, посещаемости сайтов, страниц и т.д. Поэтому полученные с их помощью данные считают менее достоверными.

Причины плохого соединения

Результаты теста показали низкую скорость, но в чем причина? Вариантов несколько:

  1. Ваш компьютер заражен вирусом, который использует Интернет для передачи и получения информации.
  2. Если у вас wi-fi-роутер, то возможно к вам подключились соседи.
  3. Ваш модем поломался или же у него сбились настройки.
  4. Неполадки с кабелем в доме или квартире (передавленный или порванный кабель, поврежденные клемы и т.д.).
  5. Проблемы с линией.
  6. Загруженность сервера провайдера.

Что делать?

В случае, если результаты проверки плохие, то есть, существенно ниже указанных в договоре значений, то вам стоит обязательно сделать следующие шаги:

  1. Тщательно проверить компьютер с помощью антивирусной программы. Желательно, перед этим обновить ее.
  2. Поменять пароль от wi-fi-роутера.
  3. На всякий случай попробовать подключить другой модем (если он есть) и проверить целостность кабеля в квартире.
  4. В случае, если все вышеперечисленные действия не дали результата, вам следует обратиться в техподдержку компании Ростелеком и оставить заявку на проверку оборудования и линии.

Для этого наберите номер 8-800-300-18-00 и расскажите оператору о возникших проблемах. Он должен зарегистрировать вашу заявку, которая будет рассмотрена в течение трех дней. При этом специалисты компании не только проверят вашу линию, но и оборудование, а затем предоставят вам информацию о найденных неполадках.

В большинстве случаев, обращение в техподдержку должно решить ваши проблемы с интерне-соединением. В случае, если вы не увидели положительного результата, вам стоит сменить тарифный план, выбрав тот, где скорость ниже. Так вы не будете переплачивать за интернет.

Проверка скорости интернета Ростелеком

Ростелеком предлагает клиентам доступ к высокоскоростному интернету. Но показатели не всегда соответствуют указанным. Чтобы быть уверенным в качестве соединения, необходима проверка скорости интернета Ростелеком. Сегодня для этого разработаны онлайн-программы, которые проведут тест быстро.

Читать еще:  Тарифы теле2 поминутной тарификацией

Способы проверить скорость

Протестировать соединение с сетью требуется, когда у абонента возникают проблемы со скачиванием файлов или просмотром роликов. Чтобы установить качество связи, пользователям предложены сервисы и порталы, которые используются онлайн. Определить скоростной режим лучше через два сервиса:

Кроме этих ресурсов есть еще популярные сайты, где производится проверка подключения к сети:

Использовать сервисы несложно, они имеют приблизительно одинаковый интерфейс. Но есть правила, которые требуется соблюдать:

  • клиент производит подготовку оборудования;
  • перейти по ссылке того сайта, на котором будет осуществляться диагностика;
  • запустить процесс измерения с помощью кнопки «проверка»;
  • дождаться результатов изменения.

В итоге абонент получает сразу три параметра:

  • исходящую скорость;
  • входящую скорость;
  • уровень задержки.

Оценивая качество соединения, требуется ориентироваться на эти три показателя. Если данные пользователя не удовлетворяют, он может позвонить в службу технической поддержки на горячую линию, чтобы решить этот вопрос. Оператор попросит сказать все эти данные.

Спидтест: инструкция

Спид Тестер скорости интернета Ростелеком удобен в использовании, а также программа показывает точные результаты. Этот тестер работает с 2006 года, он позволяет произвести проверку бесплатно и быстро. Чтобы перейти на сайт с оформлением на русском языке, в адресной строке требуется ввести speedtest net ru. Проверка скоростного режима производится за 1-2 минуты, для этого требуется:

  1. Перейти по указанной ссылке на сайт, в центральной части страницы располагается кнопка «Начать», она запускает процесс измерения. В левой часть страницы под кнопкой располагается информация о названии провайдера, а также там прописан IP-адрес. Справа же расположены данные о сервере, по которому производится диагностика.
  2. Если в измерениях абонент видит неточности или же пользователь не уверен в параметрах, ему следует изменить сервер, кликнув по нему. Далее требуется снова нажать на кнопку «Начать».
  3. Спидтестер запустится и спустя несколько минут покажет параметры инета. Данные будут отображены на специальной шкале и на графе. В итоге на графике отобразится три параметра (скорость загрузки, скорость отправки данных и время отклика).

Измерить скорость интернета через Speedtest не сложно, процесс занимает не более 1-5 минут, в зависимости от скоростного режима сети.

  • Обратите внимание
  • Если клиент зарегистрирован на сайте, он может просматривать статистику по проверкам, проведенным ранее. Для этого требуется перейти по пункту «История результатов».

Проверка скоростного режима через компьютер

Замерить скорость интернета Ростелеком абонент может на официальном сайте компании. При этом различие заключается только в выбранных ресурсах для проверки, в остальном процесс замера доступа к домашней сети не отличается. Сайт оформлен на русском языке, он имеет простой функционал, поэтому даже начинающий пользователь сможет произвести диагностику. Есть несколько советов, которые помогут абоненту получить точные результаты. Чтобы измерение показало правильные результаты, рекомендуется:

  • выключить все программы на компьютере, которые могут использовать трафик сети;
  • убедиться, что на устройстве не происходит загрузки файлов, влияющих на скоростной режим инета;
  • если есть возможность, следует подключить кабель сети к компьютеру, отказавшись на время диагностики от роутеров и маршрутизаторов;
  • отключить от сети дополнительные устройства, на которые раздается трафик.

Если следовать этим правилам, то качество сигнала будет выше, а результаты измерения получаются точными.

Другие способы проверки

Измерять скорость домашнего интернета Ростелеком пользователь может и другими сервисами. Выше были описаны те сайты, которые показывают точный результат быстро. Сейчас же стоит описать те сервисы, которые не так популярны, но могут применяться для тестирования:

Если пользователь смог померить скоростной режим, и он значительно отличается от нормальных показателей, клиенту следует позвонить в службу технической поддержки Ростелеком. Есть множество причин, из-за чего соединение с интернетом замедлятся, стоит рассказать об этом детальнее.

Причины снижения скорости

При работе в сети пользователи часто сталкиваются с ситуацией, что страницы загружаются медленно и зависают. Можно выделить несколько причин, из-за чего передача данных замедляется:

  1. В оборудовании провайдера возникли неполадки.
  2. Возник сбой в работе роутера. Это распространенная причина сбоя, чтобы ее устранить, следует перезагрузить оборудование. У абонента произошел сбой в работе оборудования.
  3. Произошел обрыв кабеля. Это техническая причина, которая устраняется мастером компании. Проблема встречается часто, так как кабель может повредиться мебелью. При перегибе или заломе абонент должен позвонить по телефону технической поддержки.
  4. Заражение компьютера вирусами. Если вредоносные программы повредят систему устройства, то оно начинает работать медленнее, так как канал передачи данных загружен.
  5. При длительном использовании компьютера могут возникнуть неполадки с его системой. При загруженности процессора программы и страницы открываются медленнее. Для проверки требуется найти в компьютере диспетчер задач, чтобы проверить, насколько устройство загружено программами.
  6. Пользователь поменял браузер. Разные браузеры имеют различную скорость работы. Если загрузка страничек происходит медленно, но скорость сети в норме, можно сменить браузер. Также иногда требуется установить его обновленную версию.
  7. Сеть перегружена. Когда в квартире проживает сразу несколько человек, сеть может перегружаться из-за большого количества устройств, подключенных к интернету.
  • Обратите внимание
  • Все эти причины могут привести к снижению скоростного режима передачи данных. Некоторые из них пользователь может решить самостоятельно. При поломке или сбое сети требуется связаться с оператором по телефонному номеру горячей линии.

Что делать, если скорость упала

Если абонент проверил скорость по нескольким сервисам, и результаты показали, что параметры передачи данных слишком низкие, требуется связаться с техподдержкой фирмы. Для этого Ростелеком разработал номер для круглосуточных звонков 8 800 181 18 30 . Если клиент не хочет ждать связи с консультантом, он может написать письмо через личный кабинет. Ответ на сообщение в виде звонка должен поступить в течение одного часа. Если проблема не решена, следует выбрать тарифный план со скоростным режимом выше.

Проверка скорости требуется в том случае, если у абонента скачивание файлов и загрузка страниц замедлилась. Есть множество причин, по которым это происходит. Для решения проблемы необходимо позвонить в техническую поддержку компании Ростелеком.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector